L’acquisto online è disponibile solo per utenti italiani. Per gli altri Paesi, si invita a contattare i rivenditori locali

FAQ

Come posso effettuare una richiesta di assistenza?

Vitrifrigo negli anni è riuscita a costruire un’importante rete di centri di assistenza certificati in grado di accogliere e risolvere le richieste di assistenza provenienti sia a livello nazionale, che internazionale. Per scoprire quale è il centro di assistenza più vicino a te occorre andare nella sezione “Supporto”, e successivamente andare in “Assistenza”. Una volta entrati nella sezione, occorrerà compilare i campi richiesti per scoprire quale è il centro di assistenza più vicino a te.

Come posso effettuare una richiesta per ottenere dei pezzi di ricambio?

All’interno del nostro sito, nella sezione “Supporto” e sotto “Ricambi”, puoi trovare un form da compilare che genererà una richiesta che verrà presa in carico da Vitrifrigo stessa o dai nostri centri di assistenza, che provvederanno a fornirvi il pezzo/i pezzi di cui avete bisogno nel minor tempo possibile.

Come posso mettermi in contatto con l’azienda per ottenere maggiori informazioni in merito ai prodotti Vitrifrigo?

Se si desidera ottenere maggiori informazioni in merito ai prodotti Vitrifrigo, occorrerà compilare il form presente nella sezione “Contatti”. Questo form genererà una richiesta che sarà nostra premura indirizzare, in base al tipo di richiesta, al giusto dipartimento, che cercherà di rispondere alle vostre domande nel minor tempo possibile.

Come posso acquistare un prodotto Vitrifrigo?

Vitrifrigo dispone di una vasta rete di partner e distributori in giro per il mondo che sono in grado di prendere in carico e soddisfare la vostra richiesta di acquisto. Per acquistare un prodotto Vitrifrigo occorre compilare il nostro form presente nella sezione “Contatti” (presente anche, ad esempio, in fondo alla pagina dei singoli prodotti sotto “Richiedi info prodotto”). La compilazione del form genererà una richiesta che il nostro team commerciale provvederà a soddisfare direttamente, oppure vi metterà in contatto con uno dei nostri distributori che prenderà in carico la vostra richiesta. In alternativa, per i prodotti selezionati, è possibile acquistare i prodotti Vitrifrigo tramite il nostro SHOP. Grazie a questo canale, acquisterete i prodotti direttamente dall’azienda.

È possibile avere delle personalizzazioni a prodotti già esistenti?

Vitrifrigo, grazie alla sua produzione flessibile e Made in Italy, è in grado di venire incontro alle richieste dei clienti per cercare di soddisfare a pieno i loro bisogni. Negli anni Vitrifrigo ha collaborato con numerose aziende per progettare/co-progettare delle soluzioni dedicate e su misura per specifiche applicazioni, andando sia a modificare prodotti già esistenti che a crearne completamente nuovi. Nella sezione “Custom” è possibile osservare alcuni esempi di prodotti personalizzati che sono stati creati dall’azienda su richiesta di clienti nel corso degli anni.

Ho perso il manuale del mio prodotto Vitrifrigo: come posso fare per richiederlo?

Tutti i manuali dei nostri prodotti sono presenti sul nostro sito. Possono essere trovati direttamente nella pagina del prodotto di cui cerchi il manuale, sotto la sezione chiamata “Manuali”. In alternativa, è presente una sezione dedicata esclusivamente ai manuali all’interno della sezione “Supporto”: qui puoi trovare il manuale navigando tra le categorie, oppure puoi cercare il manuale scrivendo direttamente il nome nella barra di ricerca.

Come posso scegliere il prodotto ideale per le mie esigenze?

Per venire incontro ai nostri clienti, e per permettere loro di navigare al meglio il nostro sito, abbiamo deciso di inserire una serie di filtri che permettono, a chi cerca un prodotto con caratteristiche specifiche, di trovare con pochi clic il prodotto che fa al caso loro. Il nostro team commerciale è comunque sempre disponibile a supportare il cliente nelle decisioni di acquisto consigliando il prodotto giusto in base alle necessità

È possibile collegare i prodotti Vitrifrigo ad uno smartphone o ad altri dispositivi elettronici?

Alcuni dei prodotti Vitrifrigo sfruttano il protocollo CI-Bus, che rende possibile il collegamento e il controllo del prodotto tramite smartphone. Per permettere ciò, Vitrifrigo ha creato l’omonima app che è possibile scaricare sia da Play Store per i dispositivi Android, sia dall’App Store per i dispositivi IOS. Ad oggi, i prodotti che possono essere collegati all’app Vitrifrigo sono lo SLIM250, e i frigoriferi portatili della gamma VFREE PLUS, però la lista di prodotti compatibili aumenterà sicuramente nel tempo, quindi consigliamo di rimanere sempre aggiornati sulle novità di Vitrifrigo

Come posso rimanere aggiornato sulle ultime novità di Vitrifrigo?

Per rimanere sempre informato su nuovi prodotti, presenza a fiere di settore e altre comunicazioni di vario genere, consigliamo di consultare la sezione News del sito, dove vengono caricate notizie varie sull’attività aziendale. Consigliamo anche l’iscrizione ai nostri social (Instagram, Linkedin, Facebook, Youtube) per rimanere sempre aggiornati

Come posso controllare le posizioni aperte nell’azienda o candidarmi spontaneamente per lavorare presso Vitrifrigo?

All’interno del sito aziendale è disponibile la sezione “Lavora con noi”, che ti permetterà di accedere al portale aziendale del Gruppo VAG (il gruppo di cui fa parte Vitrifrigo insieme a Rivacold e alle RAV, i distributori Rivacold presenti su tutto il territorio italiano) dedicato alla ricerca del personale. Accedendo al portale, andando su “Ricerche in corso” potrai controllare le posizioni aperte all’interno del gruppo VAG. Per inviare il proprio Curriculum e candidarsi per le posizioni aperte, o semplicemente inviare una candidatura spontanea, occorre innanzitutto registrarsi e creare delle credenziali di accesso seguendo la guida presente sul portale. Dopo aver fatto ciò, potrai caricare e inviare il tuo curriculum, che verrà valutato dal nostro staff delle Risorse Umane.

Shop

Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Dopo aver effettuato l’acquisto del prodotto Vitrifrigo, riceverai una mail riepilogativa del tuo ordine in cui potrai trovare anche un link che ti permetterà di accedere al portale del corriere che ha preso in carico la tua spedizione, e dove potrai vedere lo stato della spedizione del tuo ordine.

Come posso effettuare una richiesta di assistenza?

Vitrifrigo negli anni è riuscita a costruire un’importante rete di centri di assistenza certificati in grado di accogliere e risolvere le richieste di assistenza provenienti sia a livello nazionale, che internazionale. Per scoprire quale è il centro di assistenza più vicino a te occorre andare nella sezione “Supporto”, e successivamente andare in “Assistenza”. Una volta entrati nella sezione, occorrerà compilare i campi richiesti per scoprire quale è il centro di assistenza più vicino a te.

Quali sono i tempi di consegna?

Generalmente, la consegna dei prodotti Vitrifrigo acquistati tramite lo Shop viene effettuata entro 2-3 giorni lavorativi dal momento in cui l’azienda riceve il pagamento dell’ordine.

Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare nello Shop?

Per acquistare sullo Shop Vitrifrigo possono essere utilizzati i seguenti metodi di pagamento: Bonifico bancario, tutte le carte di credito accettate dal circuito Stripe (Mastercard, Visa, American Express ecc.) e Paypal

Come posso pagare con bonifico bancario?

Se scegli il pagamento tramite bonifico bancario, riceverai un’email con tutti i dettagli necessari per completare il pagamento.
Se non dovessi riceverla (ad esempio per problemi di posta indesiderata o filtri spam), puoi trovare qui sotto le informazioni per effettuare il bonifico:

Intestatario: Vitrifrigo S.r.l.
Banca: INTESA SAN PAOLO SPA - BDA
VIA XXI GENNAIO, 82 – 61022 VALLEFOGLIA (PU)
IBAN: IT02H0306905449074000141837
BIC/SWIFT: BCITITMM
Causale: NB: specificare nella causale del bonifico il numero d'ordine

Importante: l’ordine verrà elaborato solo dopo la ricezione del pagamento.

Se necessito di maggiori informazioni in merito ai prodotti presenti sullo Shop Vitrifrigo, come posso contattare l’azienda?

Per domande in merito ai prodotti che vengono venduti sul nostro Shop può sempre inviare una richiesta tramite il form “Contatti”. In alternativa, in fondo al sito, può trovare un numero collegato a Whatsapp con cui mettersi in contatto con l’azienda.

Cosa devo fare se il prodotto ricevuto è difettoso/danneggiato?

Nel caso in cui si riceve un prodotto non funzionante, o comunque danneggiato, consigliamo di scrivere una mail a [email protected].

Entro quanto posso restituire il prodotto in caso di “ripensamento”?

Se una volta acquistato un prodotto Vitrifrigo si desidera restituirlo all’azienda per qualche motivo, ciò può essere fatto a patto che la restituzione del prodotto avvenga entro 14 giorni, che il prodotto venga imballato con l’imballo originale, e che non ci sia alcun segno visivo dovuto all’installazione del prodotto.